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常见 收不到验证邮件？
请优先检查你的账号绑定的邮箱是否正确。如果不正确，请在页面中将其更改为正确的邮箱。
再看看你的邮箱的。如果垃圾箱中也没有验证邮件，可以尝试再发送一次验证邮件。
如果你短时间内反复发送验证邮件，你的邮箱可能会被我们的邮件服务提供商封禁，这种情况下请向我们寻求帮助。
常见的错误邮箱
我们经常遇到有用户填写了错误的邮箱，检查一下你是否犯了同样的错误。
❌ 使用 QQ 邮箱时将 QQ 号输入错误
✅ 认真地、仔细地、一个一个数字地：比对检查你的 QQ 号
❌ 使用 QQ 邮箱时将手机号填写在
@qq.com前✅ 正确的做法应该是
你的QQ号@qq.com❌ 使用 QQ 邮箱时拼写错误，例如
123456789@qq.coom/qq@qq.com123456789✅ 正确做法如上，并检查是否你的输入是否有错误
❌ 使用 QQ 邮箱时经过调查发现其并没有开通 QQ 邮箱服务
✅ 正确做法是前往 https://mail.qq.com/ 检查你是否真的开通了 QQ 邮箱
❌ 使用 163 邮箱时将手机号填写在
@163.com前✅ 正确做法是填写实际的邮箱地址
...
常见 我的角色被别人占用了，我可以要回来吗？
不可以。重名的几率很大，随意更改角色所有者对双方都不公平，所以不管你是名声多大的主播还是某个影响力巨大的人物，我们都不会提供更改角色所有者的服务。
如果你发现你的角色名被别人占用了，你可以先联系当前该角色的所有者进行协商，没准这事儿就成了，同时你还收获了一个朋友呢。如果你好好地和当前该角色的所有者商量（而不是一上来就用一种强硬的口气要求释放角色——这种情况大多不会有好结果），在大多数情况下，他们都可以是很好说话的。至于怎么联系？缘分到了就自然联系上了咯。
关键 无法访问 HelloSkin 网站
你可能在尝试访问 HelloSkin 网站时遇到了类似于以下报错：
- 503 Service Temporarily Unavailable
- 502 Bad Gateway
- Error 525, SSL handshake failed
- Service Unavailable
当你遇到这类情况时，请稍安勿躁。
我们已在第一时间通过自动监测程序即时发现了问题，并正在全力以赴解决中。
我们的紧迫感与你同样强烈，都在期待着尽快恢复正常服务。
注册账号时失败
若在注册账号时出现含有以下关键词的报错，则说明你的 IP 地址上注册的用户数已达上限：
- 【IPL】
- 注册 IP 达到上限
- 网络环境异常，请使用移动网络注册
导致此问题的原因较为复杂，但解决方案很简单。
🛠️ 使用移动通讯网络（如流量）进行注册即可。
无法绑定正版账号？
请先确定你购买了正版 Minecraft 并且为你的正版 Java 版 Minecraft 账号设置了 ID（档案名称 / Profile Name）。你可以在 Minecraft 官网 设置 ID。
保险起见，建议使用官方启动器启动一次最新版本的 Minecraft 再尝试绑定正版账号。
提示
Microsoft 服务器在中国大陆少数地区的连接质量较差，验证时可能会遇到网络问题。你可以等待一段时间再重新尝试或者切换一下网络环境。
注意
由于 Mojang 账号已全面迁移至 Microsoft 账号，我们已不再支持通过 Mojang 账号绑定正版 Minecraft 账号。
再次强调！！！
❌ 禁止一号多绑！出现任何账户问题本站概不负责！一个正版账号在多个账户间进行绑定操作可能会触发保护机制永久废止账号！
无法正常显示某些页面 / 图片？
大多数情况下，这是由你的浏览器导致的。
请先尝试按下键盘上的 Ctrl+Shift+R（即清除本地缓存并刷新页面），如果问题仍然存在，则说明你的浏览器过时了。
很多过时的浏览器不支持 HelloSkin 使用的一些新技术，而你可能就正在使用这些过时的浏览器。你需要更新你的浏览器至最新版本。然而，有些浏览器即使更新到最新版本，其使用的浏览器内核仍然是过时的。
经测试，HelloSkin 在以下浏览器的最新版本上都能正常工作：
在极少数情况下，你使用的设备的显卡不支持 HelloSkin 页面中的使用的技术（如 WebGL）也会导致此问题。你可能需要更新显卡驱动或更换至新的显卡才能彻底解决。
不是有效的披风文件
HelloSkin 对材质格式有着严格的要求，请按照 Minecraft 官方的标准来绘制披风。
此外，HelloSkin 不支持 22*17 格式的披风，请自行将披风转换为 64*32 格式后再上传。
发生严重错误
如果你在使用 HelloSkin 时遇到了红色的 弹窗，别着急。
错误可能是临时性的，你可以稍等一会儿再试试看。
什么时候会举办活动呀？活动的内容有什么呢？
HelloSkin 会不定期举办站内活动。具体何时举办活动以及活动细则将由站点管理员讨论后宣布。
一般来说，在隆重的节假日（如春节）、站点周年庆（每年的三月）和用户总数达到一定程度时会举办活动。
我被封禁了，可以解封吗？
不可以。封禁是永久性的，除非是误封，就算你大额捐助并且手写书面保证书也不能给你解封。